Política de Privacidad

Introducción

Almaza Virtual Card ("Almaza", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de tarjeta virtual, aplicación móvil y sitio web.

Entendemos que los servicios financieros requieren el más alto nivel de confianza, y nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos y a darte control sobre tu información personal.

Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información Personal

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de contacto
• Dirección residencial
• Documentos de identificación emitidos por el gobierno

Información Financiera

• Historial de transacciones y detalles de pago
• Saldos de cuenta y uso de la tarjeta
• Información bancaria y de métodos de pago

Información Técnica

• Dirección IP e identificadores de dispositivo
• Tipo de dispositivo, sistema operativo e información del navegador
• Patrones de uso y preferencias de la aplicación
• Datos de ubicación (cuando se permite)

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de tarjeta virtual
• Gestionar tu cuenta y procesar transacciones
• Detectar y prevenir el fraude y garantizar la seguridad
• Cumplir con los requisitos legales y regulatorios
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones

Intercambio y Divulgación de Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Socios de Servicio

• Procesadores de pago y redes de tarjetas (Visa, Mastercard)
• Proveedores de servicios de verificación de identidad y KYC
• Plataformas de análisis y marketing (con tu consentimiento)

Requisitos Legales

• Cuando lo exija la ley o las autoridades reguladoras
• Para proteger nuestros derechos y prevenir actividades ilegales
• En respuesta a procesos legales o investigaciones gubernamentales

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

• Cifrado de extremo a extremo para toda la transmisión de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos y autenticación de empleados
• Monitoreo de seguridad 24/7 y detección de amenazas
• Cumplimiento de PCI DSS para los estándares de la industria de tarjetas de pago
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración

Tus Derechos de Privacidad

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Acceso a tu información personal y a cómo se está utilizando
• Corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación de tu información personal (sujeto a requisitos legales)
• Portabilidad de datos para transferir tu información
• Restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
• Oposición al procesamiento basado en intereses legítimos

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar patrones de uso.

Para información detallada, por favor consulta nuestra Política de Cookies

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger tu información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:

• Información de la cuenta: Se conserva mientras tu cuenta está activa
• Cuentas cerradas: Hasta 7 años para el cumplimiento normativo
• Las obligaciones legales pueden requerir períodos de retención más largos

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando corresponda, mediante notificación por correo electrónico.